2月8日晚，當萬(wàn)家燈火漸熄，墻上的掛鐘指向凌晨時(shí)分，自治區人民檢察院官方微博“新疆檢察”又更新了一條回復：“您所反映的情況我們會(huì )進(jìn)行全面調查，并盡快給您回復。”
這位在深夜及時(shí)回復問(wèn)檢信息的人是自治區檢察院宣傳處新媒體負責人覃輝君。幾年來(lái)，他從一個(gè)連操作電腦都有些吃力的新手迅速成長(cháng)為一名創(chuàng )新檢務(wù)新媒體的高手，在他的精心經(jīng)營(yíng)下，“新疆檢察”已經(jīng)是一個(gè)擁有234萬(wàn)粉絲的網(wǎng)絡(luò )“大V”了。
打造高顏值的新疆“口袋檢察院”
“新媒體檢務(wù)工作的目的就是打通檢察院與群眾之間的 隔離墻 ，讓檢察新媒體成為咱們新疆老百姓的 口袋檢察院 ，實(shí)現疆內 網(wǎng)絡(luò )問(wèn)檢 全覆蓋！”2月7日，在自治區人民檢察院見(jiàn)到覃輝君時(shí)，他這樣告訴記者。
自治區檢察院的官方微博“新疆檢察”于2014年12月正式開(kāi)通。
“開(kāi)通 新疆檢察 的想法和決心，源于2014年在昌吉回族自治州舉辦的一次檢察舉報宣傳周活動(dòng)。”覃輝君說(shuō)，當時(shí)與會(huì )者在座談中提到：“除了要做好傳統的檢察工作外，還應開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)監督工作，新疆檢察機關(guān)要有自己的官方微博！”這讓覃輝君意識到，“新疆檢察工作開(kāi)啟 互聯(lián)網(wǎng)+ 模式勢不可擋。”
說(shuō)干就干，他迅速申請了公眾號。剛開(kāi)始，“新疆檢察”缺乏有效的運營(yíng)機制，發(fā)布的內容也局限于一些普法、法案類(lèi)新聞。隨著(zhù)不斷地摸索、積累，覃輝君進(jìn)一步拓展了“新疆檢察”的業(yè)務(wù)功能。他將新媒體工作與檢察院各業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行對接分流，建立三級聯(lián)動(dòng)機制，由各業(yè)務(wù)部門(mén)負責人對群眾的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行回復。在大家的共同努力下，“新疆檢察”僅用了4個(gè)月就吸引了近44萬(wàn)的微博粉絲。
2015年9月，全疆檢察機關(guān)實(shí)現“兩微一端”（新浪微博、微信公眾平臺、今日頭條號）全覆蓋。2017年1月，全疆117個(gè)檢察院集體入駐“企鵝號”媒體平臺，在全疆政法系統中率先實(shí)現“兩微兩端”全覆蓋。如今，全疆檢察機關(guān)擁有“兩微兩端”檢察新媒體官方賬號117家476個(gè)。
由點(diǎn)到面、由簡(jiǎn)到精，新疆檢察機關(guān)新媒體工作的發(fā)展可謂成果喜人，然而覃輝君對此卻并不滿(mǎn)足：“光數據漂亮沒(méi)有用，真正能幫老百姓做實(shí)事才是真氣質(zhì)！”
著(zhù)力打通網(wǎng)民訴求新通道
“如果沒(méi)有你們的關(guān)注，我是真的絕望了，是你們把我從死神手里拉了回來(lái)，謝謝！”2016年2月，務(wù)工人員李某在“新疆檢察”官方微博留言。
當年1月15日，李某向“新疆檢察”官微私信反映工程款被拖欠的問(wèn)題，且情緒激動(dòng)，并揚言要以生命換回被拖欠的工程款。覃輝君發(fā)現此條留言時(shí)是凌晨3時(shí)，“我看留言者言辭激烈，似乎隨時(shí)可能失去理智，后果不堪設想。”被驚醒的覃輝君一邊回復穩住李某的情緒，一邊啟動(dòng)新疆檢察新媒體矩陣三級聯(lián)動(dòng)機制，與當地相關(guān)部門(mén)協(xié)同調查。
3天后，經(jīng)過(guò)管轄地檢察機關(guān)的牽頭努力，李某被拖欠的工程款終于有了回信，事件也被成功化解。
“我們不回避群眾留言，每條都會(huì )回復，需要進(jìn)一步了解情況的，最長(cháng)不超過(guò)10個(gè)工作日回復。”覃輝君表示。接到群眾舉報、控告、申訴、投訴等問(wèn)題后，“新疆檢察”會(huì )第一時(shí)間轉到相關(guān)部門(mén)處理，并及時(shí)回復。新媒體在對群眾進(jìn)行法律、政策咨詢(xún)解答的同時(shí)，對其反映的個(gè)案情況，也都會(huì )及時(shí)通過(guò)私信回復和解釋。
據悉，自2016年起，“新疆檢察”全面開(kāi)啟公開(kāi)回應咨詢(xún)業(yè)務(wù)。“沒(méi)什么好隱瞞的，越是公開(kāi)透明就越能解決問(wèn)題。”覃輝君說(shuō)。
“檢察微課堂”培養人才
“如果說(shuō)辦好新媒體是 從文 ，精于檢察工作是 尚武 ，那么 新疆檢察微課堂 的目的就是培養 文武雙全 的綜合性人才！”覃輝君說(shuō)。
自2015年起，覃輝君利用微信群組形式，開(kāi)設“新疆檢察微課堂”，每周四晚為全疆各級檢察院新媒體工作負責人開(kāi)講，目前已累計課時(shí)數48節，取得非常好的實(shí)踐效果。“ 檢察微課堂 就是為了讓全國各領(lǐng)域的知名網(wǎng)絡(luò )大V、網(wǎng)絡(luò )信息專(zhuān)家、學(xué)者與普通學(xué)員零距離溝通，教學(xué)相長(cháng)、共同切磋,為新疆檢察新媒體工作打下堅實(shí)的人才基礎。”覃輝君說(shuō)。
2016年6月19日，自治區人民檢察院喀什檢察分院以視頻微直播的形式，在喀什市艾提尕爾廣場(chǎng)進(jìn)行“民行檢察與民同行”基層民事行政檢察工作推進(jìn)年宣傳活動(dòng)。這次視頻微直播開(kāi)創(chuàng )了全國檢察系統以現場(chǎng)直播的方式進(jìn)行普法宣傳的先河，被作為成功案例寫(xiě)入《2016年上半年人民日報政務(wù)指數微博影響力報告》。新浪政務(wù)新媒體學(xué)院講師、首席運營(yíng)官馬凌霄表示，“微課堂”打破地域限制、時(shí)間限制，是新疆檢察積極實(shí)踐“互聯(lián)網(wǎng)+”的成功嘗試，為打造新疆政務(wù)新媒體矩陣打下了堅實(shí)基礎，體現了省級檢察宣傳部門(mén)的責任與擔當。
除了開(kāi)辦“檢察微課堂”，覃輝君還于2016年組織了一次全疆檢察機關(guān)新媒體工作人員綜合業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，并邀請了8位內地資深專(zhuān)家赴疆授課。“很多專(zhuān)家都是自費來(lái)新疆為我們講課。”
業(yè)精于勤，行成于思。覃輝君將踏實(shí)肯干、嚴謹善思、不謂艱難的軍人氣質(zhì)融入新疆檢察機關(guān)新媒體建設的工作中。他和各級檢察機關(guān)新媒體工作團隊，一起著(zhù)力打造開(kāi)放、動(dòng)態(tài)、透明、便民的陽(yáng)光檢務(wù)平臺，及時(shí)回應群眾新期待，以看得見(jiàn)的實(shí)效讓人民群眾感受到司法正能量。
